سياسة الاستبدال والإسترجاع
أولًا: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي
يحق لعملائنا استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم وذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة رسوم الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل
استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 7-14 أيام عمل
ثانيًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج
يحق لعملائنا استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل
استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 7-14 أيام عمل
ملاحظات:
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي
متى يتم إعادة المبلغ:
يتم إعادة المبلغ بعد إستلام المنتج وفحصه وذلك خلال 14 يوم عمل
